FAQ

Trova la risposta alle domande più frequenti dei nostri clienti.

   

1. Che cosa è AssisTech?

AssisTech NegozioSiamo una società online / vendita al dettaglio con sede in Arizona meridionale. Siamo stati in attività dal marzo del 2000. Portiamo una linea completa di prodotti disabilità per le persone con disabilità dell'udito, visive e vocali. Offriamo inoltre una vasta gamma di ausili per la mobilità, come escursionisti e altri prodotti per persone con mobilità limitata. Leggi breve storia di AssisTech.

2. Che tipo di prodotti vendete?

Vendiamo una vasta gamma di dispositivi di assistenza, quali: telefoni amplificati, accessori del telefono, TTY, segnalatori, orologi, sveglie, agitatori letto, TV / aids ascolto personali, auditorium e sistemi di tipo per i non udenti. Portiamo anche libri, video, batterie per apparecchi acustici, e tutta una selezione di prodotti per i non vedenti e diversamente abili. Guarda la linea completa di prodotti.

3. Vorrei acquistare un oggetto ma sono confuso su quale modello per ottenere. Che cosa suggerisce?

Ci sono diverse guide shopping online e tabelle di confronto a vostra disposizione. Essi comprendono: Come scegliere un telefono amplificato, Amplificato con filo Telefoni / Cordless, Telefoni TTY, Cellulari per non vedenti e ipovedenti e A Primer su dispositivi di ascolto assistito. Prova il nostro nuovo, facile da usare maghi prodotto. È inoltre possibile utilizzare la casella di ricerca per cercare elementi specifici (o generico). Ad esempio, "un bottone orologi parlanti", "orologi parlanti", o "orologi per i non vedenti". Se hai bisogno di assistenza, non esitate a darci una chiamata. Siamo qui per aiutare.

4. Quali garanzie offrite sui vostri prodotti?

Noi sosteniamo i nostri prodotti con una garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati, con l'eccezione di software aperto, batterie per apparecchi acustici, e prodotti utilizzati sul corpo, come i termometri. Questi elementi non sono restituibili. Garanzia di fabbrica varia da 90 giorni a 5 anni, a seconda della marca e del modello.

5. Sono davvero premuto per tempo in questi giorni. Puoi avvolgere il regalo?

Siamo spiacenti, questo servizio non è disponibile in questo momento. In futuro stiamo cercando di implementare confezioni regalo per gli articoli che spediamo dal nostro magazzino.

6. Come posso seguire il mio ordine?

Una volta che l'ordine è stato spedito, si riceverà una notifica via email da noi con il numero di tracking. Basta cliccare sul link di monitoraggio in questa e-mail per monitorare il tuo ordine!

7. Qual è il tuo / la manipolazione politica di spedizione?

I costi finali di spedizione può essere diverso per gli elementi più pesanti rispetto alla media, rilasciare le spedizioni o elementi multipli sullo stesso ordine. Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima della spedizione.

Gli ordini internazionali (tra cui il Canada) possono incorrere in tasse di importazione e le tasse di dovere al momento dell'arrivo del prodotto. Non riscossi pacchetti internazionali devono essere restituiti a noi ed il compratore è responsabile del trasporto e / o di ogni altro onere. I clienti internazionali dovranno pagare per la spedizione entrambi i modi se è necessaria una sostituzione. Maggiori informazioni

E 'la nostra politica di spedire la merce il più rapidamente possibile. Se qualunque articolo è su ordinazione indietro, si sente da noi. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Se una spedizione di rifiuto, il compratore è responsabile di tutte le spese associate con il pacchetto restituito più una tassa di rifornimento 15%. In caso di pacchetto volo alternativo o di un / indirizzo di spedizione errato incompleto, vi è una tassa per la correzione dell'indirizzo UPS / FedEx.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Si accettano Visa, Mastercard, Discover, American Express, assegni e vaglia disegnati su USA e pagabili a "AssisTech". Carte di credito internazionali sono accettate su base selettiva. Se rappresentate un negozio o agenzia governativa, è possibile inviare un ordine di acquisto per l'approvazione. Ordini di acquisto sono normalmente accettate previa verifica del credito. Accettiamo anche buoni da AZTEDP (Call 800-352-8161 per i dettagli). Se nessuna di queste opzioni funziona per voi, si potrebbe desiderare di pagare con assegno o vaglia postale!

9. Posso pagare il mio acquisto con assegno o vaglia postale?

Certamente può. Si prega di tenere presente che gli ordini pagati con assegno saranno ritardate di 3-7 giorni per il controllo da cancellare. Se si desidera pagare con assegno o vaglia postale, si prega di stampare un Modulo d'ordine, Compilarlo e inviarlo al nostro indirizzo Tucson con il vostro pagamento.

10. Ho cercato di ordinare on-line, ma la mia carta di credito è stata rifiutata a causa di un AVS mancata corrispondenza. Posso ordinare per telefono?

Sicuramente può. Tenete a mente, però, che non possiamo costringere la tua carta di credito attraverso. Usiamo lo stesso sistema di verifica degli indirizzi (AVS) per i nostri ordini telefonici. Se avete intenzione di darci lo stesso indirizzo di fatturazione che hai usato prima, la carta di credito molto probabilmente non ancora una volta! Prova ad aggiungere gli ultimi tre o quattro cifre per il codice di avviamento postale - un sacco di volte, questo funziona. In caso contrario, chiamare la società della carta di credito per ottenere un codice di approvazione / autorizzazione, allora chiamateci in modo da poter completare l'ordine. Un'altra opzione è quella di fatturare su un'altra carta di credito o pagare con assegno o vaglia postale!

11. Ho bisogno di comprare un oggetto costoso, ma non posso permettermelo. Quali sono le opzioni?

Abbiamo prodotti in una vasta gamma di prezzi. Si consiglia alla ricerca di un'alternativa meno costosa.

12. Avete delle promozioni in corso?

Si prega di controllare il nostro promozione speciale pagina per scoprirlo.

13. Cosa succede se voglio comprare un oggetto che non è nell'elenco?

Siamo in grado di ottenere molti prodotti che non sono elencati sul nostro sito web. Fateci sapere che cosa avete bisogno e noi faremo del nostro meglio per trovare per voi.

14. Sto cercando di trovare qualcosa sul vostro sito web, ma si dice "Pagina non trovata"!

Provare a utilizzare la casella di ricerca per trovare l'elemento o informazione che stai cercando. Se questo non funziona, non esitate a darci una chiamata. Ci sono molte ragioni per cui una pagina non può essere trovato: (1) il nome della pagina può essere cambiato, (2) la voce o il prodotto potrebbe essere stato interrotto o (3) le informazioni è obsoleto e potrebbe essere stato messo offline.

15. Sto pensando di acquistare da voi, ma io non so se posso fidarmi della vostra azienda.

Siamo stati in attività dal marzo 2000. Molti dei nostri clienti hanno fornito non richiesti testimonianze circa la loro esperienza di shopping con noi. Il nostro carrello della spesa è fissato con 256 po 'forte SSL crittografia da Comodo. Noi non memorizzare le informazioni sensibili (come carta di credito numeri) sul nostro server. Siamo inoltre in regola con il Better Business Bureau.

16. Qual è la vostra politica di rimborso?

Se per qualsiasi motivo, si desidera restituire un prodotto, i rendimenti possono essere accettati soltanto se l'articolo è (1) in "come nuovo" stato e senza alcun segno di alterazione dal suo stato originale, (2) tornò con tutto il suo contenuto e l'imballaggio inserito in una scatola esterna di preservare le condizioni della scatola originale, 3) tutte le istruzioni, le garanzie e gli accessori che vengono con l'oggetto sono racchiusi, e (4) una copia del modulo di ritorno (se disponibile) deve essere chiuso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'oggetto (s) se uno qualsiasi di questi materiali sono mancanti. NOTA che vi è una tassa di elaborazione 5% (20% per Rilevatori di fumo Gentex) Su ritorni per un rimborso.

Tutti i prodotti devono essere restituiti entro giorni 30 a partire dalla data di consegna iniziale. Il mittente è responsabile per le spese di spedizione.

A causa di regolamenti dipartimento di salute, non possiamo accettare i ritorni di elementi che sono stati utilizzati sul corpo, come termometri, prodotti per la cura degli occhi, ecc software aperto e le batterie per apparecchi acustici non sono restituibili. Una volta installato, rilevatori di fumo cablati da Gentex non possono essere restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Si prega di chiamare 866-674-3549 (gratis) per un numero di autorizzazione prima di spedire qualsiasi articolo di nuovo noi.

17. Nonna è morto due mesi fa. Posso restituire un oggetto che ho comprato per lei e riavere i miei soldi?

Spiacenti, non accettiamo alcuni ritorni per il credito dopo il periodo di prova 30 giorni. Se si dispone di alcuna utilità per l'oggetto, si potrebbe considerare la donazione ad un ente o qualcuno che abbia bisogno o cercare di all'asta!

18. Sono interessato ad acquistare apparecchi acustici. Cosa dovrei fare?

Vi proponiamo di fare una ricerca su Google per "audioprotesista" o "sentire dosatore" nella tua zona!

19. Ho comprato un telefono descritto nel catalogo come avente un jack 2.5mm, ma è in realtà un jack 3.5mm. Penso che dovrebbe essere compensata e ottenere un telefono gratuito.

Mentre ci sforziamo per 100% di precisione, facciamo alcuna pretesa che il nostro catalogo sarà privo di errori, gli errori si verificano nel mondo reale di volta in volta. Noi non siamo responsabili per eventuali refusi o errori nel nostro catalogo. Salvo diversa indicazione, diamo acquirenti 30 giorni per restituire un articolo per uno scambio o un rimborso sotto la nostra Terms and Conditions.

20. Mi potete fare riferimento a un negozio locale dove posso acquistare voce così e così?

Siamo spiacenti, non siamo un'agenzia di rinvio. Saremo più che felici di prendere il vostro ordine e spedire a voi. Spediamo ovunque negli Stati Uniti e nel mondo.

21. Ho un coupon di sconto. Quando sarà scadrà e come posso riscattarlo?

Buoni sono buoni per 180 giorni dalla data di acquisto. Per riscattare il coupon, aggiungere l'elemento che si desidera acquistare il Carrello e inserisci il tuo codice coupon nell'apposita casella.

22. Prima di acquistare un oggetto come faccio a sapere quanto costerà per la spedizione?

Basta aggiungere l'articolo al carrello e utilizzare per la stima di spedizione per scoprire la carica di trasporto. Si prega di notare che in caso di spedizioni di goccia, la stima di spedizione non può essere accurato.

23. Accettate PayPal come metodo di pagamento? Se no, perché no?

Non accettiamo più PayPal come metodo di pagamento. La ragione per la nostra decisione si basa sul fatto che PayPal non soddisfa le nostre esigenze di business. Troviamo loro regolamenti troppo severi quando si tratta di rimborsi e non siamo felici con il loro processo di risoluzione delle controversie, che dà i commercianti alcuna possibilità di appellarsi loro decisione finale. Inoltre, richiedono la conferma di tutti gli indirizzi di spedizione non confermati, che è il caso per la maggior parte degli ordini internazionali (forse con l'eccezione del Canada).

Terms and Conditions affermano chiaramente che "le spese di spedizione non sono rimborsabili". Tuttavia, PayPal non sembra tenerne conto in una recente disputa (febbraio 2013), in cui hanno rilasciato un rimborso completo a un cliente. Perché non eravamo d'accordo con la loro decisione e crediamo che sarebbe ingiusto trattare i nostri clienti in modo diverso (in base al loro metodo di pagamento prescelto), abbiamo deciso che è meglio annullare il nostro cliente mercantile con loro. Noi accettiamo altre forme di pagamento.

24. Quanto è il costo per spedire un articolo a paese XYZ?

Un calcolatore di trasporto è disponibile su diverse pagine del nostro carrello della spesa. Ecco le istruzioni passo-passo su come ottenere una citazione di trasporto:

1. Visita il nostro negozio on-line.
2. Trovare la voce (s) che si desidera acquistare, quindi fare clic Aggiungi nel carrello.
3. Aggiungere eventuali accessori opzionali (se disponibile) che si desidera acquistare.
4. Scorrere verso il basso per il Costo di Spedizione.
5. Inserire le informazioni necessarie per ottenere una citazione di trasporto.

25. Ho comprato un articolo su Amazon e sto avendo difficoltà a capire come funziona. Mi potete aiutare?

È necessario chiamare Amazon (o qualunque fornitore) per il supporto tecnico. Forniamo solo assistenza ai nostri clienti.
GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!